Дата обновления: 31 мая 2026 г.
Ответственным за обработку персональных данных на сайтах www.dollea.de и coworking.dollea.de является Klauser & Weinstein GbR, Gebsattelstr. 11, 81541 München, Deutschland. Связаться с нами можно по e-mail info@dollea.de, а также по телефону или WhatsApp: +49 1525 3876713.
Эта политика применяется к публичным страницам салона, онлайн-записи, подарочным сертификатам, контактным и лид-заявкам, а также к системе бронирования и клиентскому аккаунту coworking.dollea.de. В зависимости от использования сервисов обрабатываются разные категории данных.
При посещении наших сайтов обрабатываются технически необходимые данные, в частности IP-адрес, дата и время запроса, запрошенный URL, referrer, браузер, операционная система и ответ сервера. Обработка нужна для отображения сайта, анализа ошибок, предотвращения злоупотреблений и обеспечения IT-безопасности. Правовое основание - ст. 6(1)(f) GDPR. Наш законный интерес заключается в безопасной и стабильной работе сайтов.
Если вы бронируете запись, отправляете лид-форму, связываетесь с нами по телефону, WhatsApp, Instagram/Facebook Direct или e-mail, либо сотрудник вручную создает запись в календаре доступности, мы обрабатываем данные, необходимые для этого процесса. Это может включать имя, номер телефона, e-mail, выбранную услугу, пожелание по процедуре, время записи, назначенного сотрудника, статус бронирования, заметки по коммуникации или обработке и технические данные бронирования.
Обработка выполняется для преддоговорных мер и исполнения договора на основании ст. 6(1)(b) GDPR. Если мы используем статусы и историю коммуникации для организации, контроля качества и последующей обработки запросов, обработка основана на нашем законном интересе согласно ст. 6(1)(f) GDPR.
Для регистрации, бронирований Coworking, счетов и управления клиентами мы обрабатываем, в зависимости от ситуации, имя, e-mail, телефон, платежный адрес, предлагаемые услуги, данные бронирований, данные счетов, статус оплаты, внутренние заметки и коммуникационные данные. Правовые основания: ст. 6(1)(b) GDPR для договора и обработки бронирований, а также ст. 6(1)(c) GDPR для коммерческих и налоговых обязанностей хранения.
При заказе подарочных сертификатов мы обрабатываем данные покупателя и, если указано, получателя. Для онлайн-платежей могут использоваться платежные сервисы, например Stripe. Платежные данные обрабатываются соответствующим платежным провайдером; мы обычно получаем только статус оплаты, суммы и технические ссылки на транзакции. Правовое основание - ст. 6(1)(b) GDPR, а при обязательном хранении документов также ст. 6(1)(c) GDPR.
Если вы связываетесь с нами через WhatsApp, Instagram, Facebook или другие внешние платформы, соответствующий провайдер платформы также обрабатывает персональные данные в соответствии со своими правилами конфиденциальности. Мы обрабатываем переданные сообщения, контактные данные и метаданные, чтобы ответить на запрос, согласовать запись и управлять существующими или предполагаемыми договорными отношениями. Правовые основания - ст. 6(1)(b) и ст. 6(1)(f) GDPR.
Мы используем Meta Business Tools от Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland, чтобы измерять и оптимизировать рекламные кампании в Facebook и Instagram. Meta Pixel загружается на наших сайтах только после вашего согласия с категорией Marketing в настройках cookies. В Meta могут передаваться сведения о посещенных страницах, referrer, браузере и устройстве, IP-адрес, cookie-идентификаторы _fbp и _fbc, а также время просмотров страниц.
Мы также используем Meta Conversions API для серверной отправки событий конверсий и статусов лидов в наш датасет Meta. Это может включать события initial_lead, изменения статуса лида, website_booking_created и manual_booking_created. Передаваемые данные могут включать название события, время события, источник, стоимость и валюту бронирования, название услуги, категорию услуги, IP-адрес, user agent, технические browser/click ID, например fbp/fbc, а также хешированные контактные данные, например e-mail, телефон, имя и фамилию. Если доступен созданный Meta lead ID, мы также передаем его.
Браузерный Pixel и маркетинговое измерение конверсий используются на основании вашего согласия по ст. 6(1)(a) GDPR. Вы можете в любое время отозвать согласие в настройках cookies в нижней части сайта. Обработка для внутреннего управления лидами и бронированиями выполняется, если необходимо, по ст. 6(1)(b) GDPR или на основании законных интересов по ст. 6(1)(f) GDPR. Meta может обрабатывать данные также в третьих странах, в частности в США. Для таких передач могут применяться соответствующие гарантии, например стандартные договорные положения или действующие решения об адекватности.
Если вы соглашаетесь с категорией Statistics, мы можем использовать Google Analytics 4 для анализа использования сайтов. При этом могут обрабатываться данные использования, сведения об устройстве, сокращенные IP-адреса, просмотры страниц и взаимодействия. Провайдер - Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Правовое основание - ваше согласие согласно ст. 6(1)(a) GDPR. Вы можете в любое время отозвать согласие в настройках cookies.
Мы используем необходимые cookies для работы сайта, защиты сессий, CSRF-защиты и сохранения вашего выбора cookies. Статистические и маркетинговые cookies устанавливаются только после вашего согласия. Ваш выбор сохраняется в cookie dollea_consent, а согласия протоколируются с версией, временем, выбранными категориями, страницей, referrer, IP-адресом и user agent, чтобы мы могли подтвердить факт согласия. Правовое основание для необходимых cookies - ст. 6(1)(f) GDPR; для статистики и маркетинга - ст. 6(1)(a) GDPR.
Персональные данные могут передаваться техническим поставщикам услуг, хостинг- и e-mail-провайдерам, платежным провайдерам, Meta, Google, IT-поддержке, налоговым и юридическим консультантам, если это необходимо для работы сайта, обработки бронирований, коммуникации, выставления счетов, маркетингового измерения или выполнения юридических обязанностей. Мы тщательно выбираем поставщиков и заключаем необходимые договоры обработки данных или иные соглашения о защите данных.
Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для соответствующих целей. Данные бронирований, клиентов и коммуникации хранятся на период запроса, договорных отношений и последующих законных сроков хранения. Коммерческие и налоговые документы могут храниться до десяти лет. Протоколы согласий хранятся столько, сколько необходимо для подтверждения согласия. Маркетинговые cookies, такие как _fbp и _fbc, могут иметь ограниченный срок действия до 90 дней.
В соответствии с GDPR вы имеете право на доступ (ст. 15), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18), переносимость данных (ст. 20), а также право возражать против обработки на основании законных интересов (ст. 21). Согласия можно отозвать в любое время с действием на будущее. Для осуществления прав достаточно написать на info@dollea.de.
Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных. В частности, вы можете обратиться в Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Deutschland.
Мы обновляем эту политику конфиденциальности, если меняются процессы обработки, используемые сервисы или правовые требования. Актуальная версия доступна на этой странице.